신간 산책

등록일 | 2020.07.14 조회수 | 2,209

[경제경영MD 추천 신간] 지금 이 시간에도 모든 것은 데이터가 되고 있다!

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경영 전문지 하버드비즈니스리뷰(HBR) 선정 ‘21세기 가장 섹시한 직업’
한 해 1,000명 규모의 데이터 사이언티스트 육성 계획을 세우는 대기업들
기업 내 인재 영입 0순위! 데이터 사이언티스트
 
“그런데 ‘데이터 사이언티스트’가 뭐하는 사람이에요??”

저자 차현나 ⓒMaeng Minhwa

스타벅스커피코리아 1호 데이터 사이언티스트이자
빅히트엔터테인먼트 데이터랩 랩장 차현나
 
“데이터와 관련된 거의 모든 일을 합니다.”
 
“사람들이 데이터를 중심으로 의사결정을 할 수 있도록 돕고,
데이터를 바탕으로 제품 개발에 필요한 논리를 만듭니다.
시장의 반응을 분석해 무엇이 잘되고 있고 잘못되고 있는지
신호를 잡아내는 역할도 해요.
데이터에서 소비자의 마음을 찾아내 서비스가 개선되는 과정에도 함께하고요.
한마디로, 소비자의 데이터를 활용할 수 있는 거의 대부분의 프로젝트에 참여하고 있습니다.”


 인간이 하는 모든 활동이 데이터가 되는 시대
 

 

지금 이 시간에도 모든 것은 데이터가 되고 있다.
매일 들고 다니는 스마트폰에도 걸음 수와 움직인 거리가 기록되고,
무심코 들어간 웹사이트나 앱 로그 기록도 충실하게 쌓인다.
일정 기간 특정 브랜드가 몇 번 언급되었는지, 대중교통을 이용하는 인구수는 물론
특정 지역에 모여 있는 사람들의 수를 사진 분석 기술로 알아낼 수 있을 정도다.
 
소비자의 데이터가 그 어느 때보다 폭증하는 요즘,
기업은 데이터를 분석해 현실에서 필요한 가치로 통역해주는
데이터 사이언티스트를 찾게 됐다.

데이터와 현실을 연결하는 ‘통역가’와 같은 일을 해요.
 
커피 전문 기업의 데이터 사이언티스트 A,
매장 위치와 해당 지역 날씨에 따른 매일의 매출 데이터를 분석했다.
그리고 그 결과를 다른 팀에게 다음과 같이 설명했다.
 
A:
건물 내부 매장과 길거리 매장을 비교해보니
날씨 변수에 따라 매출 차이가 ○○% 있습니다.
이 모델은 .05 수준에서 유의미했습니다.
 
A는 꽤 훌륭한 분석을 해냈다.
매장 위치와 날씨를 모두 고려해 까다로운 빅데이터를 분석했고,
기업에서 가장 중요한 데이터인 매출과의 관계를 찾아냈다.
그런데 제품/서비스 기획팀에게 혹은 매장 운영팀에게
이 결과물을 준다면 어떤 반응일까?
 
다른 팀:
아, 네……
(대충 느낌은 알겠는데, 그래서 어떻다는 거야?@_@)

 

 

A는 말한다.

 

A:
매장별로 전략을 다르게 세워야죠. 유의미한 매출 차이가 있었잖아요.
 
다른 팀:
매장별로 어떻게 달라야 할까요? 날씨에 따라서는 어떻게 달라야 할까요?
 
A:
네...? 제가 직접 제품기획 일까지 해야 하나요?
 
틀린 말은 아니다.
각 팀마다 고유의 역할이 있고, 그 일은 해당 팀에서 하는 것이 맞다.
하지만 A가 발견한 데이터 사이언티스트의 결과물이 빛을 발하려면
어느 정도는 타 부서가 이해할 수 있는 언어로 설명하는 과정이 필요하다.

 

A:
길거리에 있는 매장은 비나 눈이 올 때 매출이 ○○% 감소해요.
그런 날씨에도 고객들이 방문할 수 있도록 마케팅 전략을 제공하면 좋겠어요.
혹은 비나 눈이 올 때 건물 안에 있는 매장에서 매출을 더 많이 일으켜
전사 매출 균형을 맞추는 방법도 있어요.

비가 올 땐 특히 ○○ 제품이 더 잘 팔리고, 눈이 올 땐 ×××× 제품이 더 잘 팔리니
일시적으로 이런 제품을 노출하는 방법도 있습니다.
 
이런 식으로 구체적인 제언을 해줘야 한다.

 

<문과생, 데이터 사이언티스트 되다>(차현나/ 더퀘스트/ 2020년)

 

소비자심리학을 전공해 문과생 출신인 저자는
열 살부터 코딩 배운 전문 엔지니어가 아니라도,
좋은 데이터 사이언티스트가 될 수 있다고 말한다.
데이터를 ‘분석’하고 ‘인사이트’를 만들어내는 인문학적 역량을 키운다면 말이다.
 
▶데이터를 활용해 마케팅의 성과를 높이고 싶은 사람이라면
▶데이터 분석을 통해 새로운 상품을 개발하는 기획자라면
▶코딩 실력이 걱정되지만 데이터 분석가로 전직을 꿈꾼다면
▶숫자와 텍스트 속 감춰진 신호에서 기회를 발견하고 싶다면

 

앞으로 우리가 알아두면 좋은
데이터를 비즈니에서 활용할 수 있는
새로운 정보와 방법, 그리고 인사이트를 담은
<문과생, 데이터 사이언티스트가 되다>

 

- 글 : 권미혜 인터파크도서 경제경영MD(spgold@interpark.com)



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